Política de Trocas e Devoluções

-Para garantir a satisfação do cliente, a política e troca da Vila Rica é transparente e alinhada com o Código de defesa do Consumidor.

- Aceitamos devoluções por desistência em até 7 dias corridos, após o recebimento do seu pedido com nota fiscal, caixa e todos os manuais incluidos;

- No caso de trocas, o prazo é de 30 dias corridos para solicitar a sua troca;

- O custo do frete da primeira troca é por nossa conta;

*COMO REALIZO A TROCA?

Pela central de atendimento, ligando no (41)3675-6446 ou mandando mensagem em nosso Whatsapp (41)99946-1889, ou enviando e-mail para trocasvilarica@hotmail.com. (Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 08:00 as 19:00). 

Após o contato ter sido realizado, basta enviar o produto em sua embalagem original, junto com a nota fiscal e o cupom de postagem gratuita que você receberá em seu e-mail, em uma das agências dos Correios

*QUAL O PRAZO PARA A TROCA?

No caso de desistência, o prazo é de 7 dias corridos desde o recebimento do produto para a devolução e realizarmos o estorno do pagamento.

No caso de troca, o prazo é de 30 dias úteis a partir do recebimento do produto para realizar a troca por outro tamanho, ou outra mercadoria, ou por créditos na loja. 

*QUAIS PRODUTOS POSSO TROCAR?

Você pode trocar qualquer produto do nosso site, MENOS:

- Produtos com sinais de uso ou em desacordo com a nossa política e troca.

Apenas serão aceitados produtos nas seguintes condições:

- Na embalagem original, não danificada;

- Não lavadas ou usadas, sem odores ou manchas, e sem alterações feitas pela cliente;

- Com a nota fiscal (DANFE) ou cópia;

Caso contrário, a loja não fará a troca ou devolução e se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.

*POSSO TROCAR EM UMA DAS LOJAS FÍSICAS?

SIM.